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民宿的风,这届网友不追了

admin 2024-03-01 18:21:10 行业动态 27

原标题:民宿的风,这届网友不追了

春节刚过,2024年“最火春运”全社会跨区域人员流动量达90亿人次,创下历史新高。在此之前,三亚、淄博、哈尔滨的轮番爆火,也助力全民旅行的热度持续燃到新的一年。

2024年,旅游正在重新成为人们生活的刚需。

海南三亚旅游的人们。(图/图虫创意)

国内旅游“热辣滚烫”时

民宿为何不火了?

据文化和旅游部2月18日公布,全国国内旅游出游4.74亿人次,同比增长34.3%,格外“热辣滚烫”。但当超长假期结束,不少消费者在社交媒体上反映遭遇了“民宿刺客”,被迫退房,且理由五花八门。在集体“违约”的风波之下,民宿这个曾经红极一时的旅游产品,被消费者吐槽不止。

春节期间,陈洁带着家人去炙手可热的哈尔滨体验过年的气氛。为了有一次美好的旅程,她提前一个月就预订了民宿。然而,直到她到了哈尔滨才发现,房东的电话打不通,留的地址也不详细。陈洁说:“当你在零下30度的天气拖着行李箱,根本不知道自己要入住的那个地方在哪,狂打房东电话而无人接听时,内心是崩溃的。”

拖着行李箱的游客。(图/图虫创意)

好不容易与房东联系上了,结果陈洁被告知订单被房东取消了,并以高价卖给了其他客人。愤懑不平的陈洁打电话向平台客服投诉,客服态度倒是非常好,但等了将近两个小时,退款问题仍未得到解决。

前往云南大理旅行的吴雨,在入住一家景区旁边的民宿后,就后悔了。因为这家民宿的房间和网上的照片“不能说一模一样,只能说毫不相关”。入住后,吴雨发现垃圾桶里有烟头没打扫干净,卫生间的下水道还飘出阵阵异味。幸好当时民宿旁边就有一家连锁品牌酒店,吴雨毫不犹豫取消了第二天的民宿订单,转去了那家酒店。

某旅行App上网友对民宿的评价。(图/平台截图)

有着和陈洁、吴雨一样经历的人还真不少,网上随便一搜就能看到不少吐槽民宿踩坑的帖子:“住民宿就像开盲盒。网上的两居室变成了小单间+储藏室。”“民宿房间里一股霉味,被子感觉也有异味,但是房东不愿意更换床单。”“入住过程从头到尾没见到房东,仿佛住的是黑旅馆。”

2022年,国外某全球性民宿预定平台宣布退出中国市场。不采取标准化管理的民宿市场背后,往往隐藏着种种问题:与现实不相符的“照骗”套路,节假日临到入住坐地起价,卫生打扫不干净,淋浴空调设施老旧,客用品额外收费,服务糟糕又投诉无门......对于消费者来说,很难接受这样的结果: 明明花了钱、花了时间,还是睡不了一个安稳觉。长此以往,民宿“熄火”也在意料之中。

国牌酒店界的“便宜大碗”

好住又不贵

为了躲避“民宿刺客”,这届网友又重新爱上了连锁品牌。

90后女生墨墨说:“每次我一个女生独自旅游时,我都尽量不选私人旅馆或民宿。因为担心小地方的旅馆卫生环境不好,有的位置也偏僻。为了避免‘开盲盒’,我会倾向于选择更有品质保障的连锁酒店,让人感觉更加安全可靠。”

在全民出行的时代,人们的旅行方式发生了根本改变:从或需变成刚需,从奢侈品到日用品,从低频到高频,从单一到多层次,从计划到随性,和旅行息息相关的住宿需求也随之发生改变。位置方便、住得舒服称心、设施齐全、靠谱还划算的国民酒店,已成为大多数人出游的心头好。

旗下拥有汉庭、全季、桔子等多个知名品牌的头部酒店集团——华住集团的数据显示,2024年春节假期期间,华住集团旗下酒店共接待客人超735万人次,是去年春节假期接待人次的2.3倍。酒店入住率比去年春节假期增加超20%。与此同时,三、四线城市酒店市场表现亮眼。春节假期期间,华住集团三线城市的酒店入住率超82%,四线城市酒店入住率近80%。

华住集团旗下汉庭酒店。(图/汉庭酒店)

一边是国民旅游经济的“热辣滚烫”,一边是“便宜大碗”的“国民酒店”成了刚需首选。

二胎宝妈凌霜说:“过年带孩子一起回娘家探亲,人多家里住不下。我们选了家附近的汉庭酒店。酒店房间远远超出我的期望值,装修风格宽敞明亮。这个版本的汉庭室内设计动线非常合理。我和先生都忍不住惊叹,原来这就是传说中的汉庭3.5。”

汉庭3.5版本客房。(图/汉庭酒店)

类似凌霜这种家庭出游的群体,对于住宿更倾向于选择环境安心舒、交通便利、性价比高的连锁酒店。全家出行,需要换洗的衣服往往比较多,汉庭免费的自助洗衣、烘干服务,可以省下一笔衣物干洗费,让本来就不贵的房费显得更加物超所值。

汉庭3.5版本自助洗衣房。(图/汉庭酒店)

在三甲医院任职的医生丽瑶说:“水分三种,矿泉水、天然水、纯净水。出于职业习惯,平时买水我只买GB8537的矿泉水。大部分酒店提供的只是纯净水。直到某次出差,我发现汉庭3.5版本房间内的水是乐百氏正经的国标GB8537的矿泉水。这个细节令我真的很满意。”

汉庭酒店提供乐百氏饮用天然矿泉水。(图/汉庭酒店)

随着淄博和哈尔滨的爆火,越来越多独特的旅游景点和新奇的旅游方式被人们挖掘,从而在当地催生了大量的文旅和住宿需求。

刚去完四川理塘旅游的小任说:“说到出行,你永远可以相信汉庭。在那个连瑞幸都找不到一家的地方,我居然在我住的汉庭里喝到了COSTA现磨咖啡,简直太惊喜了,才让我这个咖啡因重度依赖者得以‘续命’。原来并不需要花大价钱,也能享受到很好的酒店服务。”

汉庭3.5版本提供COSTA现磨咖啡。(图/汉庭酒店)

经常出差的李想,住过全国大大小小各种酒店,算是半个“酒店达人”。李想说:“如今的汉庭3.5版本视觉上更有设计感,更加时尚年轻。此外,汉庭的洗衣机和烘干机的速度也非常高效,快洗加烘干一个多小时就够了。根据我的经验,汉庭的这个新版本已经把差旅人的所有痛点一应俱全地覆盖到位了。我已经分享给了好几个同事,出差首选汉庭3.5。”

此外,李想还“安利”了汉庭酒店的正宗“解锁方式”。他说,不要在中介平台上订,直接在华住会APP订,还可以自助选房,提前锁定自己喜欢的楼层和房间号。

客人在华住会App可线上自助选房。(图/华住会App截图)

90后的夏莎前不久在网上被“种草”了3.5版本的汉庭酒店后,以新用户的超优惠价格169元,订到了汉庭酒店3.5版本的大床房。夏莎说:“本来这个优惠已经是大捡漏了,住过了才知道真的贼爽。酒店的装修很年轻化,简约时尚——进门就有换鞋凳的衣帽区,电视可以投屏,马桶有加热马桶圈和自动感应冲水,窗帘也是电动窗帘。现在的汉庭酒店已经是高性价比天花板了吧!”

汉庭3.5版本的客房衣帽区及洗漱台。(图/汉庭酒店)

汉庭3.5版本的卫浴空间。(图/汉庭酒店)

和年轻人不同,有钱有闲的银发族选择酒店的理由往往更简单。

习惯节约的他们一方面不想在酒店住宿上多花冤枉钱,另一方面又怕踩坑,因此选择认准大品牌的连锁酒店,安心放心。退休后的王伯经常和自己的太太一起出门旅行,他总是会优先考虑住自己熟悉的汉庭。王伯说:“我们两个老人爱旅游,孩子总是叮嘱我们出门要当心。我们对汉庭很熟,小区对面就有一家,门面干干净净的,开了很多年。旅游的时候,我们就常选汉庭,像住在家旁边一样亲切。有一次老伴身体不舒服,想多休息一会。我问前台能不能延长时间,前台直接给我们延时到了5点,真的太感谢了。”

王伯小区对面的汉庭。(图/汉庭酒店)

随着全民旅游时代的到来,最广大消费者对酒店的普适化需求已经从“够用就好”向“足够好用”转变。

睡得好、吃得好,聚焦国民核心需求,设施齐全又便利……一个个贴心的小细节,就这样把汉庭3.5捧成了“叫好又叫座”的国民出行新趋势。

持续耕耘18年

14亿国民都在住

除了商务、旅行,随处可见的国民酒店,还被开发出更多元的打开方式。

今年春节出现了一个热搜叫“回家住酒店”,讲的是今年春节期间县城酒店爆满的现象。有的是因为家里人太多住不下,有的是为了找个能坐能躺的地方通宵打掼蛋,有的则纯粹图洗个方便的热水澡……随处可见的国民酒店突然为休假的国人提供了另一种自在放松的场景选择。

在汉庭酒店准备考公的学生。(图/汉庭酒店)

一些准备考研和考公的年轻人,则把酒店当成了自己的“备考自习室”。今年准备“考公”的莫浩宇,提前预订了20天的汉庭酒店。莫浩宇说:“这是上岸的前辈们介绍的经验,考试前要找个安静的地方闭关冲刺。住在汉庭里,没有人打搅,快递外卖机器人会直接送到房间门口,每天除了学习就是吃饭洗澡睡觉。这种与世隔绝的环境,简直是每个备考人都向往的圣地。”

汉庭酒店的机器人会把客人的快递和外卖送到房间门口。(图/汉庭酒店)

球迷老张也是汉庭酒店的老客户。老张家里上有老,下有小。每当欧洲杯开赛,为了不影响家里人休息,老张总会约上几个爱看球的朋友,一起去汉庭酒店开房看比赛。老张说:“不用担心吵醒家人,也不用自己收拾啤酒瓶和瓜子壳,看完比赛倒头就睡,直接睡到第二天中午回家。只要有大赛,去汉庭酒店看球已经成了我和我几个兄弟的共同默契。”

在汉庭酒店看球的球迷。(图/汉庭酒店)

经常到各个县城出差跑工程的建材小老板魏总,提起汉庭也是赞不绝口。他说:“住汉庭,和吃麦当劳一样,它和你有钱没钱并没有太大关系。我们做工程的经常要到县城去出差,一住就是两三个月。比起租房,汉庭拎包即住,不要押金,水电网及打扫全包,电视机很大,早饭样样都有。这样方便又省事儿的房间,去哪里租得到?”

汉庭3.5版本早餐厅 。(图/汉庭酒店)

在汉庭酒店,与你擦肩而过的某个客人,可能是一个汽修技师,也可能是一个金牌销售;可能是和家人出来旅行的00后,也可能是参加会议的大学教授;可能是一个正在旅行的艺术家,也可能是为生意奔波的小老板;可能来自北上广深,也可能来自风景如画的宝藏小城……无论是谁,无论在哪,对他们而言,汉庭,就如同他们自家门口那个最熟悉的便利店、早餐铺、咖啡馆,每每走入,都始终倍感亲切。

汉庭3.5版本大堂公区。(图/汉庭酒店)

在中国持续深耕了18年的汉庭酒店,自2005年在昆山开出第一家起,就成了国民酒店标准的定义者和天花板标杆。

如今,汉庭已遍布全国1000+城市,拥有3600多家门店,每年接待旅人近2亿人次,是国内在营酒店数量最多的单一酒店品牌,成了祖国各地处处都有的最熟悉的远亲和近邻。从最初的1.0版本到今天最新的3.5版本,汉庭,围绕国民核心出行需求,不断升级迭代,始终坚持为国人打造安心舒适、亲和便利、好而不贵的出行体验。

不管你是谁,你在哪里,想要去到何方,在每一个国人需要的时候——无论出差、旅行、回家,还是结婚、探亲、考试、就医......汉庭,凭借18年领跑时代的扎实内功,稳稳地接住每一个国人不一样的期待。

(图/汉庭酒店)

作者:郑依妮

校对:遇见

排版:鹿子芮返回搜狐,查看更多

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