行业动态

春节期间星级客栈安全生产经营倡议书

admin 2024-02-23 09:33:49 行业动态 29

春节期间星级特色民居客栈

安全生产经营

倡议书

各会员单位:

诚信为本,永续经营。伴随着农历甲辰龙年春节脚步的临近,丽江作为著名的旅游目的地,将会迎来全国各地乃至世界各地的游客,为营造节日喜庆氛围、拉动经济消费、促进社会和谐,助推星级特色民居客栈的高质量发展,让广大游客在丽江爱上生活,享受生活,快乐生活,现向古城区星级特色民居客栈协会的经营者发起如下倡议。

提高认识,完善安全管理制度

预防为主,安全第一。酒店、客栈是人员密集场所,情况复杂,涉及广大旅客和全体员工的生命财产安全,消防安全至关重要!1·24新余店铺火灾事故,已造成39人死亡、9人受伤。事故惨烈,教训深刻!安全生产宁在事前听骂声,不在事后听哭声!春节将至,请各位严肃认真组织全员开展安全生产警示教育,认真履行安全生产主体责任,要制定明确的安全管理制度,包括火灾应急预案、用电安全规定、取暖设备使用规范等。把制度的执行落实到人、到岗、到时间、到房间、到服务的全流程,确保员工对制度的深刻理解和切实遵守。以“时时放心不下”的责任感、“处处如履薄冰”的危机感,做到安全投入到位、安全培训到位、基础管理到位、应急救援到位,及时发现和消除安全隐患,杜绝安全事故,确保安全生产!不断强化安全责任意识,将安全管理贯穿到日常运营的方方面面。

诚信经营, 明码实价

严格遵守法律法规,依法诚信经营,遵守行业规范,自觉接受社会各界和新闻媒体的监督。不做虚假广告宣传,讲信誉,守诚信,履行合同约定。切实加强价格自律,合理定价,明码实价,第三方平台发布的信息应真实可靠,在第三方平台标注的价格不高于经营者在经营场所标注的价格;不欺诈消费、不价外加价、不随意涨价、不变相涨价、不哄抬价格,认真履行价格承诺。

以客为本,优质服务

   在市场竞争激烈、产品同质化很严重、价格内卷的背景下,提供有差别的、细致的服务是我们在同行业中脱颖而出,生存和盈利能力的制胜武器。牢固树立以人为本、温馨亲切的服务理念,严格按照行业标准规范开展服务,不断提升自身的服务能力和专业水平,做到热情待客、服务规范,让品质服务成为各服务单位的自觉行动。注重为游客提供更加温馨、人性化的增值服务,提高丽江星级客栈产品的满意度。畅通投诉渠道,及时妥善处理好消费纠纷,有效化解消费矛盾,树立守法经营的良好形象。

创新场景,丰富内容

   依托丽江的自然资源优势,结合本地非遗文化特色,全力探索服务新模式,聚力打造多维度消费场景,积极满足市场需求,保障市场供应,通过多措并举的形式创新服务产品、保障服务供给,适时开展主题鲜明、消费者喜闻乐见的活动,展示大美丽江的文化传承、自然风光、宜居生活、民族风情,满足消费者多样化、个性化、特色化的需求。

做好预防,转嫁经营风险

可以选择合适本经营单位的保险产品,分散风险,降低潜在风险带来的损失。一旦发生意外情况,能够转嫁风险,减少经济损失,保障企业经营的可持续性和稳健性。

安全生产、诚信经营、优质服务是住宿行业生存与发展的根本,希望广大会员单位积极响应号召,以实际行动履行社会责任,向广大游客展现古城区住宿业的优良服务品质,提升古城区住宿业良好的市场服务口碑,共同为广大游客提供更加优质的住宿体验,共同守护好丽江旅游的“金字招牌”!

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