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5人丽江被赶下车后续:旅社被吊销,欲2万私了被拒,处理结果来了

admin 2024-02-24 00:10:06 公司动态 31

文 | 远山竹叶

编辑 | 远山竹叶

前言

“五万元手镯事件”的后续来了!原来事情真的没有想象中那么简单。

这一场突如其来的旅行纠纷,让云南丽江的文化旅游局陷入了舆论漩涡。

一起看似普通的游客与商家之间的争执,演变成为了一场全国关注的大事件。

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真相逐渐浮出水面,引发了社会各界对于旅游业服务质量、消费者权益保护等方面的深度思考。

这个发生在美丽彩云之南的故事,究竟隐藏了多少不为人知的秘密?

而“道歉”这个最简单的诉求,如今得到回应了吗?

官方的回应

相信很多人都在关注一家5口人被赶下车这件事情,毕竟在云南丽江发生的这一起旅游纠纷,引发了广泛关注。

就在昨天,事件的后续也已经出来,不过在这里还是耐着性子,暂且先来回顾一下事发经过吧。

田女士一家五口在旅行途中因拒绝购买高价手镯而被迫下车,这一经历在网络上掀起热议。

据报道,田女士一家在报名参加旅行团时曾特别询问是否包含购物环节,得到的答复是没有。

然而,到达云南后,他们却被带至一家玉器店,并被要求购买一款标价五万元的手镯。

田女士认为这款手镯的实际价值远低于标价,因此拒绝了购买。

随后,玉器店的导购将这一情况告知了导游,导游在得知情况后,再次要求田女士购买手镯。

在田女士坚持拒绝后,导游竟将她们一家赶下了车。

这一行为令田女士一家非常气愤,他们决定将此事发至网络,希望通过舆论力量为自己讨回公道。

这起事件迅速在网上传播开来,丽江市文旅局对此展开了调查。

虽然中间出现了一些曲折,这件事情也连续几天没有得到回复,但是最终官方还是做出了解释。

丽江文旅发布的通报中表示,不存在强制购物现象,田女士一家之所以下车,是因为需要为他们换一辆车乘坐。

此外,通报中还提到,导游未征得田女士一家书面同意,直接将他们委托给了其他旅行社,这是双方产生分歧的原因。

尽管丽江文旅对涉事的旅行社有限公司及其负责人和导游进行了处罚,但田女士一家对于官方的回应和处理并不满意。

他们认为,真正的原因是由于拒绝购买高价商品而被迫下车,而非简单的换车问题。

这起事件反映出旅游业中存在的某些问题,如强制购物、消费者权益保护不足等。

此次事件不仅对涉事企业和导游造成了负面影响,也对丽江乃至整个旅游业的声誉造成了损害。

为了应对此类问题,有关部门和企业应加强对旅游市场的监管,确保消费者权益不受侵害。

同时,消费者也应提高自身防范意识,谨慎选择旅游产品和服务,并在遇到问题时积极维权。

就在所有人都认为这件事情会就此告一段落的时候,田女士以及她的先生又发布了视频,表示:“不道歉就不下架视频”。

难道这件事情真的还没完?

“不道歉就不下架视频”

旅游市场的一些乱象总是能够引起社会广泛关注,而这一次的事件就是最好的例子。

田女士一家在云南旅行期间,遭遇旅行社未经同意将其转入其他低价团队的不公待遇。

此事件在网络上迅速发酵,众多网友对此表示强烈愤慨,纷纷质疑旅行社的做法,并对云南旅游市场的管理提出了质疑。

有网友指出,为何只有田女士一家需要换团,而其他36名乘客无需换团。

这种差别对待引发了网友们的猜测,怀疑旅行社可能存在“卖客”行为。

也就是将未购买商品的顾客视为低价值客户,从而进行不公平的待遇。

这种猜测进一步加剧了网友对云南旅游市场的担忧。

虽然官方已经做出了回应,但是却并未平息风波。

由于官方回应中并未提供充分的解释,也未提及正式道歉,这让网友们感到失望。

有网友表示,官方的回应过于模糊,未能有效解决问题,反而让事态更加严重。

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在此背景下,田女士的丈夫曹先生通过网络平台发布了视频,讲述了他们与旅行社交涉的过程。

他表示,旅游局和旅行社的态度在一段时间内发生了变化,他们开始要求下架视频,并提出赔偿两万元。

然而,曹先生拒绝了这一提议,因为他认为道歉才是解决问题的关键。

与此同时,旅行社要求田女士一家签署一份协议,表示对旅行社和云南旅游无任何不满。

这种做法被指为试图将事件归咎于“个人行为”,以此撇清关系。

然而,这种做法并未得到田女士一家以及网友的认可,反而进一步激化了矛盾。

曹先生在视频中强调,他的唯一诉求就是希望旅行社和导游能够公开道歉。

他认为,道歉是解决问题的关键,也是恢复信任的基础。

然而,旅行社和导游至今仍未作出道歉,这让曹先生和他的家人感到十分失望。

网友们对云南旅游市场的评价也日趋负面。

他们认为,云南旅游市场的乱象亟待整治,否则将会严重影响云南的旅游形象。

有网友表示,此类事件的发生,使得他们对云南旅游的信心大打折扣,希望能够引起相关部门的重视。

其实很多网友倒不是针对谁,只是就事论事,无论是不是赶下车,这一家5口人中还有孩子,作为责任人一句简单的道歉就这么难吗?

网友们都希望云南文旅部门能够关注此事,推动旅游行业的整顿。

同时也期待旅行社和导游能够认识到错误,避免类似事件的再次发生。

对此,许多网友都站在了田女士一家人这边,不过也有部分网友觉得实在是没有必要。

那么这些网友们对此都是怎么看待的呢?

网友有话说

尽管文旅局做出拟罚款和暂扣导游证的处罚决定,但面对游客的唯一诉求——导游道歉,却一直未能满足。

事件发生后,不仅仅是网友们,还有当事人对此情况进行了详细的说明,揭示了更多内幕。

田女士一家人强调,他们并不寻求任何赔偿,他们唯一的诉求是导游的道歉。

尽管旅行社给予了部分退费,但田女士一家人的诉求仍未得到满足。

对于丽江文旅局的处理,“拟处罚”并等待法定程序的实施引发了人们的担忧。

对于为何只换车还没有得到合理解释,也让人费解。

此外,社会舆论认为,旅游行业长期存在的强制购买、不公平对待游客等问题的频发,实质上对当地旅游部门的管理和监督提出了严重质疑。

即便文旅局做出了处理决定,仍有网友担忧日后是否还会发生类似的事件。

面对此次事件,网友们对文旅局领导和管理的态度提出了质疑,要求对旅行社和导游进行严惩。

在公众的广泛讨论下,希望当地部门能够认真对待此事,做出公平公正的处理,回应广大游客对于旅游行业公信力的担忧。

结语

可以说,这次事件是对我们国家旅游行业的严重警告。

我们应该从中学到教训,加强对旅游市场的监管,保障消费者的权益,提升服务质量,营造良好的旅游环境。

然而,这并不是一件容易的事情,它需要政府、企业和消费者共同努力。

面对这个问题,你认为应该如何解决呢?

是否应该进一步加大惩罚力度,还是应该通过教育引导来改善市场环境?

让我们一起期待更好的未来吧!

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