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5人丽江被赶下车后续:嚣张旅社被吊销执照,欲2万私了被拒绝

admin 2024-02-24 00:08:44 公司动态 32

一家五口丽江旅游,因未配合购买5万的手镯而被赶下车,这事在网络沸沸扬扬已经热闹了好几天。

2月18日,丽江文旅局发布通报,将负责此次行程的旅行社吊销经营许可证,将旅行社主管及导游各罚款2万元。

旅行社,及相关人员都受到处罚,都打了五十大板。

本以为这件事已经结束了,不曾想在游客这边还远没有结束,而旅行社私下的处理,更是让人无法理解。

事情最早曝光是在2月16日,田女士发视频称,他们一家五口报了个团在丽江旅游,因为进了一个玉器店,询问了一个玉镯的价格,结果脱不了身了。

田女士说,得知那个玉镯要价5万块,他们咋舌的同时也觉得这东西不可能值这么多钱,因此没有多说什么,以为跟逛街一样走走看看随口问问不买就完事呢。

哪曾想,玉镯的导购当时就将导游喊过来,说明了田女士问价而不买的事。

导游当时就变了脸,对田女士一家态度很傲慢,大有今天不买就别想玩得开心的意思。

逛完之后上车,田女士一家被导游以换车为名赶下了车。

双方理论老半天,导游就是不肯妥协,田女士一家也终于见识到了导游的真正嘴脸。

因为气愤不过,田女士将次此不愉快的旅游经历发到网上,事情很快引起热议,丽江文旅局也作出回应。

不过,在通报回应中,丽江文旅局说田女士一家在旅游期间“未发生强制购物”,还说他们不是被导游赶下车,而是导游要给他们换车,他们不同意,双方才发生分歧。

不过有意思的是,细细梳理就能发现这份通报前后矛盾。

既然如通报所说,导游没有强制要求田女士一家购物,也没有故意将他们一家赶下车,旅行社和导游都没有问题,那为何又要单独安排车辆护送田女士一家五口接下来的行程?

同时,又将旅行社、旅行社的主管、导游,都作出相应的处罚?

没有错,还受罚,这依据的是什么?

事件热度居高不下,网友们的讨论也是热火朝天。

去过云南或到过丽江旅游的人,纷纷吐槽自己过往不愉快的经历,这无形中在劝退没有去过的人。

没有去过的人,本来挺向往彩云之南的美景,可是如此多的不和谐声音,让他们打消了要去的念头。

而田女士一家最新的回应也来了。

2月20日,田女士的家属曹先生发布视频称,事情发生到现在,不管是云南文旅局还是旅行社方面,都没有正式道歉,也没有人管他们。

曹先生还说,事情曝光后,旅行社给他们退了费,不过他们先前发布的视频也被举报删掉了。

而旅行社虽然没有直接出面,但找了不同的人来游说,这些说客都只有一个目的:希望曹先生下架视频,不要再说继续说这些事了。

曹先生也严正声明,他们不要赔偿,只要导游视频道歉,只想看到一个态度。

更让人觉得不能理解的是,旅行社托人找到田女士,直接开门见山,说愿意将旅行社罚没导游的2万元现金赔偿给他们。

末了对方还说,您就当给哥个面子,好吗?

当初田女士一家没有购买手镯,导游可没有给田女士面子呢!

要说旅行社这解决问题的方式,也确实挺让人匪夷所思的。

宁可私下道歉,退费,甚至主动提出赔偿,也不愿意让导游公开视频道歉。

莫非公开道歉,就证实他们的做法确实有问题?

道歉之后,坐实了他们强制游客购物,怕断了后路?

可是,每一次类似不愉快的旅游遭遇被曝光,都是在消解外界对于当地的信任。

风景确实美,确实很让人向往,但是如果去了就默认成为待宰的羔羊,花钱,还要看脸色,甚至要被赶下车,那这地方不去也罢。

中国大好河山,可玩可看的风景实在太多。

很多人就认为,没有必要非要去这不友好的地方花钱找气受。

如果每次类似的事情都没有得到圆满的解决,那后续,想去的人是不是越来越少了?

没有人愿意去了,导游还有工作吗?还有机会摆脸色给游客看吗?

信任,要建立起来,需要多年如一日,一点一滴的小事中体现出来。

而信任要被瓦解,则只需要通过一件小事,一次不愉快的遭遇。

真心希望以后再看不到这样糟心的经历,而是大家分享出行的美好体验以及开心的行程。

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